流失率

流失率是产品经理领域中的一个关键术语。在理解关键产品指标时，流失率这一概念扮演着重要角色。它是指在特定时间段内离开产品的客户或用户百分比，除以剩余客户数量。例如，如果月初有100个用户，月末有90个，那么流失率就是10%。保持低流失率可以表明客户满意度高，维持客户忠诚度并为增长创造条件。作为产品经理，理解、衡量并采取行动降低流失率对产品战略和整体业务可持续性至关重要。