任务分析

任务分析将特定任务分解为各个步骤和决策点，以准确理解用户必须完成什么。它揭示了不必要的复杂性、缺失的信息或不明确的步骤，这些可能导致用户失败或放弃。这种详细视图通常用于重新设计特定流程，而不是产品的整体体验。