访谈

访谈是与用户进行的一对一对话，旨在以用户自己的语言发现他们的需求、动机和痛点。访谈允许研究人员追问问题并深入挖掘意外回答，这是问卷调查无法做到的。访谈通常在研究过程的早期使用，以产生其他方法后来可以大规模验证的洞察。