共情地图

共情图（Empathy map）是一种简单的图表，用于捕捉用户针对特定情境或产品所说的、所想的、所做的和所感受到的内容。它帮助团队站在用户的角度，并发现那些可能未被明确表达的需求或挫折。共情图通常直接基于研究过程中早期收集的访谈或观察数据构建。