Kano

Kano 模型根据功能对用户满意度的影响将其分类，包括基本期望、随满意度提升而增强的性能功能，以及存在时能带来不成比例愉悦感的惊喜功能。它帮助团队区分用户默认期望的功能和那些真正能让他们兴奋的功能。这种区分指导了关于额外投资可能获得回报与仅用于满足基本要求的决策。